DHW Kerenog Conseil

Pauline GLEIZE

Pauline_Gleize

Ce n’est pas l’espèce la plus forte qui survit. Ni la plus intelligente. Mais celle qui est la plus réactive au changement.
Charles Darwin

35 ans

Pauline a travaillé dans des chaînes hôtelières internationales (Hilton et Concorde Hotels & Resorts) où elle a successivement mené des projets de réorganisation et de structuration d’équipes dans les domaines de la commercialisation, de la relation client et de l’optimisation du revenu. Elle a exercé des
responsabilités dans la gestion commerciale dite externe (gestion grands
comptes pour la France), réceptive (B to B événementiel) et la relation client
à travers les centrales de réservations (B to C). Elle a aussi exercé des responsabilités dans l’optimisation du revenu des hôtels à travers la définition des stratégies commerciales, l’optimisation des tactiques tarifaires et de distribution.

A travers ces expériences, elle a pu travailler à la convergence des outils CRM, CCD (distribution des appels téléphoniques), outils d’analyse de données sur Excel afin qu’ensemble, ces outils permettent aux managers de piloter leur activité.

Pauline est titulaire d’un MBA (ESSEC – IMHI) et travaille couramment en anglais.